Ångerrätt & Reklamation

När du handlar hos oss har du alltid 14 dagars ånger- och reklamationsrätt, från den dag du hämtat ditt paket. Efter att du har genomfört din reklamation har du 14 dagar på dig att returnera din vara. Vid en retur betalar vi tillbaka hela ditt köpbelopp inom 14 dagar, eventuell returfrakt betalas av dig som kund. Återbetalningen kommer att göras med samma betalningsmetod som du använde när du gjorde din beställning. Du som kund ansvarar för risken vid returfrakt – till exempel att produkten skadas eller kommer bort under frakten. Vi strävar alltid efter att lösa problem direkt med kunden, men du kan vid behov alltid kontakta Allmänna reklamationsnämnden www.arn.se

Alla våra produkter har ett års garanti och tre års reklamationsrätt. Garantin täcker fel som fanns på produkten vid leverans och felaktiga eller skadade varor returneras fraktfritt och byts ut utan kostnad.

Eventuella monteringskostnader ersätts inte vid en reklamation, det är därför viktigt att kontrollera varans skick innan den monteras. Om du delat våderna för att enklare kunna kontrollera din tapet, ses det inte som en värdesänkning och din tapet kan fortfarande returneras.

Vid eventuell tvist följs allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

Använd gärna mallen nedan vid en retur. Obs! Att använda mallen är inget krav.

Ångerblankett

(Blanketten ska fyllas i och återsändas bara om du vill frånträda avtalet.)

– Till: Photowall / Nordic eTrade AB, Fraktflygargatan 18, 128 21 Skarpnäck, kundservice@photowall.se, Fax: 08-648 69 50

– Jag/Vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) frånträder mitt/vårt (*) köpeavtal avseende följande varor (*) / tjänster (*)

– Beställdes den (*)/mottogs den (*)

– Konsumentens namn (*) / konsumenternas namn (*)

– Konsumentens adress (*) / konsumenternas adress

– Konsumentens underskrift (*) / konsumenternas underskrift (*) (endast om denna blankett fylls i på papper)

– Datum:

[*] Stryk det som inte är tillämpligt.